Handelsbetingelser

Betaling

Flatposter.dk modtager betaling via VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro samt MobilePay. Betalingen bliver først trukket fra din konto når varen afsendes.

Alle priser er inkl. 25% moms, uden kortgebyr og er i danske kroner.

Flatposter.dk anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Forsendelse & levering

Flatposter.dk afsender pakker på alle hverdage. Bestiller du i weekenden eller på helligdage, afsendes ordren den efterfølgende hverdag.

  • Ved køb under 399 DKK i Danmark opkræves der et portogebyr på 39-59 DKK pr. ordre.
  • Ved køb under 399 DKK i Sverige eller Tyskland opkræves der et portogebyr på 49-69 DKK pr. ordre.
  • Forsendelser leveres af GLS.
  • Ved køb over 399 DKK opkræves der ingen portogebyr pr. ordre.
  • Leveringstid er 1-2 hverdage i Danmark.
  • Leveringstid er 3-5 hverdage i Sverige samt Tyskland.
  • Vi leverer til hele Danmark (Dog ikke Grønland, Færøerne og Island), Sverige og Tyskland.
  • Du modtager et “Track & Trace” nummer pr. mail samt SMS så snart ordren afsendes.

 

Henvendelse angående en ordre kan ske til info@flatposter.dk

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

  • Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af plakater.
  • Flatposter.dk dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
  • Husk kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne.
  • Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Efter henvendelse sendes varen til:

Flatposter.dk
Hammervej 8
4700 Næstved

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt hos Flatposter.dk.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

  • Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
  • Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
  • Vi tilbageføre pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
  • Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
  • Varen skal tilbagesendes i væsentligt samme stand som modtaget.
  • Plakater hvor kunden har ønsket et specifikt design er der ingen fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter selv for eventuelle forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og den måde, den fungerer på. Altså, du kan tage produktet ud af emballagen, men ikke tage det i brug.

Hvis varens stand er udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Efter henvendelse sendes varen til:

Flatposter.dk
Hammervej 8
4700 Næstved

Du kan også vælge at benytte vores returlabel som du finder her.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, skal du kontakte:

Flatposter.dk
Hammervej 8
4700 Næstved
Telefon: +45 27 60 58 90 (Man-Fre 10-16)
Email: info@flatposter.dk
CVR: 38201697

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Opdaterer…
  • Ingen varer i kurven.